SİGORTA ŞİRKETİNE BAŞVURU SÜRECİ

Sigorta şirketine başvuru özellikle trafik kazaları bakımından gündemde olan bir konudur. Sigorta şirketine başvuru yasal olarak bir ön koşul olarak karşımıza çıkmaktadır. Dolayısıyla bu başvuru yapılmaksızın tahkim ya da mahkeme kanalıyla dava açmak gibi başkaca yasal yollara gidilmesi mümkün değildir. Öncelikle olarak sigorta şirketine başvuru yapılarak yasal süreler içinde şirketlerden kabul, ret ya da zımni ret şeklinde cevap alınmış olması gerekmektedir.

Sigorta şirketine başvuru sürecinin konusu bedeni ya da maddi zarar olabilmektedir. Bedeni zararlar yaralanmalı kazalar şeklinde karşımıza çıkabilmektedir, bununla birlikte maddi zararlar ise çoğunlukla kaza sonucu meydana gelen değer kaybına ilişkin olmaktadırlar. Bu şekilde doğan zararları tazmin edebilmek amacıyla sigorta şirketlerine başvuru yapılması yasal bir süreç olarak düzenlenmiştir. Bu yazımızda genel anlamıyla sigorta şirketlerine yapılacak başvuru türleri, süreçleri ve bu bağlamda yasal başvurunun nasıl yapılacağı gibi konulara açıklık getirilecektir.

SİGORTA ŞİRKETİNE BAŞVURU SÜRECİ

• Yaralanmalı Trafik Kazalarında Sigortaya Başvuru Süreci

Yaralanmalı trafik kazası, motorlu bir aracın sürüş halinde olması anında iki aracın karşılıklı çarpışması, aracın tek taraflı olarak bir başka araca çarpması ya da aracın yayalara çarpması sonucunda tarafların birisinde ya da iki tarafta da oluşan bedeni zararı tanımlamaktadır. Karayolları Trafik Kanunu Uyarınca yaralanmalı trafik kazası sonucunda öncelikli olarak sigorta şirketine başvuru yapılması bir zorunluluk olarak düzenlenmiştir (md. 97). Bu başvuru, karşı tarafın zorunlu mali mesuliyet sigortası kapsamında yapılmaktadır.

Sigorta şirketine başvuru yapılmasından itibaren 15 günlük yasal süre içinde şirketin olumlu ya da olumsuz cevap vermesi gerekmektedir. Verilen olumlu cevap zararı karşılaşamazsa ya da olumsuz cevap verilirse, bu halde zarar görenin Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde alternatif çözüm yoluna ya da mahkeme kanalıyla dava yoluna başvurma hakkı doğmaktadır.

• Ölümlü Trafik Kazalarında Sigortaya Başvuru Süreci

Ölümlü trafik kazalarında da yaralanmalı trafik kazalarında olduğu gibi öncelikle karşı tarafın sigorta şirketine ön başvuruda bulunulması gerekmektedir. Bu ön başvuru bir yasal zorunluluk olarak karşımıza çıkmaktadır. Dolayısıyla sigorta şirketine başvurulmadan farklı bir yasal süreç işletmek bir sonuç doğurmayacaktır zira dava şartı yokluğu nedeniyle ret sonucu doğuracaktır.

Sigorta şirketine başvuru yapılmasından itibaren 15 günlük yasal süre içinde şirketin olumlu ya da olumsuz cevap vermesi gerekmektedir. Bu başvurudan sonra tazmin edilen tutarın eksik kalması ya da zararın tazmin edilememesi halinde zarar görenin Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde tahkim yoluna ya da mahkemede dava açma yoluna başvurma hakkı doğmaktadır.

• Değer Kaybı Taleplerinde Sigortaya Başvuru Süreci

Değer kaybı, trafik kazası neticesinde tarafların araçlarında meydana gelen zararın, aracın satışı esnasında daha düşük miktara satılması neticesinde aracın rayiç değerinde meydana gelen düşüşü tanımlamaktadır. Aracında maddi zarar oluşması nedeniyle meydana gelen değer kaybı, bu zararını karşı tarafın sigorta şirketinden karşılamak hakkını haizdir.

Değer kaybı başvurusu yapabilmek için önce aracın bir serviste onarımı yapılarak araç için dosya açılması gerekmektedir, bundan sonra araç için açılan dosya sigorta şirketine gönderilerek bir eksper raporu hazırlanmaktadır, bu rapor özetle araçların kusur durumunu ve meydana gelen zararları gösterir mahiyette olmaktadır. Aracın onarımının tamamlanmasıyla birlikte onarım faturası da edinilerek karşı tarafın sigorta şirketine değer kaybı başvurusunda bulunulur. Bu başvuru zorunlu bir başvuru olarak karşımıza çıkar, dolayısıyla sigorta şirketine başvurmadan başka bir yasal süreç işletmek mümkün değildir.

Sigorta şirketine başvuru yapılmasından itibaren 15 günlük yasal süre içinde şirketin olumlu ya da olumsuz olacak şekilde cevap vermesi gerekmektedir. Verilen olumlu cevap zararı karşılaşamaya yönelik olmaktadır. Genelde bir maddi tazminat ödemesi yapılmakta olup bu ödeme değer kaybının tamamını ya da bir kısmını karşılayacak nitelikte olabilmektedir. Olumsuz cevap iste yasal süre içinde başvurana bildirim yaparak reddetmek ya da hiç cevap vermemek suretiyle zımnen reddetmek şeklinde olabilmektedir. Olumlu cevap zararın tamamını karşılamazsa ya da olumsuz cevap verilirse, bu halde zarar görenin Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde başvuru yapmak ya da mahkeme kanalıyla dava yoluna başvurma hakkı doğmaktadır.

SİGORTA ŞİRKETİNE BAŞVURU İÇİN GEREKLİ BELGELER

Sigorta şirketine başvuru için gereken evrak çeşitleri kazaya ve meydana gelen zarara göre değişmektedir. Bu evrakların bir araya getirilmesiyle birlikte zorunlu mali mesuliyet sigortası kapsamına giren zararlar için sigorta şirketine başvuru yapılmaktadır. Meydana gelen zarara göre sigorta şirketine başvuru için gerekli belgeler aşağıdaki gibidir.

• Yaralanmalı Trafik Kazasında Sigorta Şirketine Başvuru İçin Gerekli Evrak:

1. Kaza tespit tutanağı ve kazaya ilişkin bilirkişi raporu,
2. Sağlık kurulu (hastane) raporu veya epikriz raporu,
3. Tedavi için yapılan masraflara ilişkin faturalar,
4. Kazaya ilişkin hasar fotoğrafları,
5. Kazaya karışan araçlara ait ruhsat ve sigorta poliçesi fotoğrafı,
6. Başvuranın nüfus cüzdanı örneği (Tüzel kişi ise imza sirküleri ve yetkilisinin nüfus cüzdanı örneği),
7. Başvuranın banka hesap bilgileri,
8. Kazaya ilişkin açıklama ve taleplerin bulunduğu başvuru dilekçesi

• Ölümlü Trafik Kazasında Sigorta Şirketine Başvuru İçin Gerekli Evrak:

1. Kaza tespit tutanağı ve kazaya ilişkin bilirkişi raporu,
2. Sağlık kurulu (hastane) raporu veya epikriz raporu,
3. Tedavi için yapılan masraflara ilişkin faturalar,
4. Kazaya karışan araçlara ait ruhsat ve sigorta poliçesi fotoğrafı,
5. Veraset ilamı ya da mirasçılık belgesi,
6. Vefat eden kişiye ait vukuatlı nüfus kaydı örneği,
7. Vefat eden kişiye ait son iç aylık ücret belgesi,
8. Başvuran mirasçıya ait banka hesap bilgileri,
9. Başvuran mirasçının kazaya ilişkin açıklama ve taleplerini içeren başvuru dilekçesi

• Maddi Hasarın Meydana Geldiği Trafik Kazasında Sigorta Şirketine Başvuruda Gerekli Evrak:

1. Maddi hasarlı trafik kazasına ilişkin kaza tespit tutanağı ya da Tramer Kaza Tespit Tutanağı,
2. Karşı taraf sigortalının ehliyetinin ve sigorta poliçesinin fotoğrafı,
3. Başvurana ait banka bilgileri,
4. Zarar gören aracın ruhsat fotokopisi,
5. Zarar görenin kimlik bilgileri (Tüzel kişi ise vergi levhası bilgileri),
6. Kazaya ilişkin hasar fotoğrafları,
7. Poliçe prim makbuzu,
8. Araç dışı maddi zararlar için hak sahipliğini gösterir belge,
9. Alkol durumunu gösterir promil belgesi,
10. Varsa kazaya ilişkin alınan ifadelerin tutanakları ve görgü tanıklarına ilişkin tespit tutanakları

• Araçtaki Maddi Hasar ile Değer Kaybına İlişkin Sigorta Şirketine Başvuruda Gerekli Evrak:

1. Kaza tespit tutanağı,
2. Zarar gören araca ait ruhsat,
3. Kazaya ilişkin hasar fotoğrafları,
4. Varsa ekspertiz raporu,
5. Başvurana ait banka bilgileri,
6. Değer kaybı talebini içerir beyan dilekçesi,

SİGORTA ŞİRKETİNE BAŞVURU NASIL YAPILIR?

Sigorta şirketine başvurunun nasıl yapılacağı merak edilen bir husustur. Sigorta şirketine başvuru yapılabilmesi için öncelikle başvuruya ilişkin dilekçe ile gerekli belgeler hazırlanmalıdır. Bundan sonra ise noter kanalıyla, iadeli taahhütlü posta yoluyla, elektronik posta yoluyla ya da varsa kayıtlı elektronik posta üzerinden başvuru dilekçesi ve gerekli evrak, sigorta şirketine gönderilmelidir.

Başvuru dilekçesi içerisinde taraflara ilişkin bilgiler, kaza tarihi ve kazanın oluşum şekli detaylıca açıklanmalıdır. Başvuru yapıldıktan sonra sigorta şirketinin 15 günlük yasal süre içinde cevap vermesi gerekmektedir, bu sebeple bu sürenin dolması gerekmektedir. Beklendiği şekilde cevap alınmaması halinde diğer yasal yollara başvurma hakkı doğacaktır.

SİGORTA ŞİRKETİNE BAŞVURU ZORUNLULUĞU

2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu madde 97, doğrudan doğruya talep ve dava hakkını düzenlemektedir. Madde hükmünde açıkça zarar görenin, zorunlu mali sorumluluk sigortası kapsamı içinde dava yoluna veya alternatif çözüm yollarına gitmeden önce sigorta kuruluşuna yazılı başvuruda bulunması gerekmektedir. Bu başvuru ihtiyari olmayıp zorunlu niteliktedir.

Başvurudan itibaren sigorta şirketinin cevap vermesi için 15 günlük yasal süresi bulunmaktadır. Bu 15 günlük yasal süre içinde sigorta şirketi olumsuz olacak şekilde cevap verebilir. Yasal süresi içinde cevap vermemesi halinde ise sigorta şirketi zımni olarak başvuruyu reddetmiş sayılmaktadır. Son olarak ise sigorta şirketi yasal süresi içinde olumlu cevap vererek başvuruyu kabul edebilir.

Sigorta şirketinin 15 günlük yasal süresi içinde olumsuz cevap vermesi halinde sürenin bitiminden itibaren zarar görenin dava açma ya da alternatif çözüm yolu olarak Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde başvuru yapma hakkı bulunmaktadır. Aynı şekilde sigorta şirketi olumlu cevap verse de bu tutarın zararı karşılamaması halinde zarar gören yine dava açabilir ya da tahkim yoluna başvurabilir.

SİGORTA ŞİRKETİNE BAŞVURUDA ZAMANAŞIMI SÜRELERİ

Sigorta şirketine geçerli bir başvuru yapabilmek için bu başvurunun zamanaşımı süresi içinde gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir. Bu bakımdan başvuru için zamanaşımı süresi büyük önem arz etmektedir. Sigorta sözleşmelerinden kaynaklanan talepler için geçerli zamanaşımı süresi bakımından belirli bir kanuni düzenleme bulunmaktadır. Bu kanuni düzenleme ise Türk Ticaret Kanunu’nda yer almaktadır.

Türk Ticaret Kanunu’nun Sigorta Hukuku başlıklı altıncı kitabının Genel Hükümler başlıklı birinci kısmında zamanaşımına ilişkin bir düzenleme yer almaktadır. “Zamanaşımı” başlıklı 1420. Madde hükmü uyarınca sigorta sözleşmesinden doğan talepler için alacağın muaccel olduğu (yani zararın meydana geldiği) tarihten itibaren iki yıl ve sigorta tazminatına ve sigorta bedeline ilişkin istemler herhâlde zararın oluştuğu tarihten itibaren altı yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

HASAR DOSYASI AÇTIRMA SÜRECİ

Kazanın meydana gelmesinden itibaren tarafların yapması gereken belirli işlemler bulunmaktadır. Bunlardan en önemlisi hasar dosyası açtırma sürecinin başlatılmasıdır. Kaza ile birlikte kişiler, gerekli evrakı edinerek aracı bir servise teslim etmelilerdir. Bu servis aracın onarımını gerçekleştirmekle birlikte bir hasar dosyası oluşturarak bunu sigorta şirketine bildirmelidir. Bunun devamında sigorta şirketi dosyaya bir eksper atayarak hasarın ve kusurun incelenmesini ve bu doğrultuda bir rapor hazırlanmasını sağlar. Bu süreç içerisinde aracın onarımı gerçekleştirilmektedir. Devamında ise değer kaybı zararının tazmini için yine sigorta şirketine başvuru yapılabilmesi mümkündür. Kişiler açısından bu hasar dosyasının ve işleyen sürecin takip edilmesi mağduriyet oluşmaması açısından büyük önem arz etmektedir. Dolayısıyla bu sürecin sıkı takip edilebilmesi açısından süreci avukat ile takip etmek büyük fayda sağlayabilmektedir.

SİGORTA ŞİRKETİNE KAZA TUTANAKLARI VE EKSPERTİZ RAPORU SUNMA

Sigorta şirketine başvuru yapılmasındaki asıl amaç kazanın şirkete ihbar edilmesidir. Sigorta şirketine başvuru yapılırken zarara uğrayan kişinin meydana gelen zararları ve bu zarara ilişkin talep ettiği maddi zarara ilişkin miktarı belirttiği maddi tazminat konulu bir dilekçe hazırlanması gerekmektedir. Yalnızca dilekçe yazılması yeterli olmayıp aynı zamanda kazaya ilişkin belgelerin de şirkete başvuru sırasında sunulması gerekmektedir.

Zarar gören kişi maddi tazminat konulu dilekçesinin ekinde kazaya ilişkin belgelerin eklenmiş olması gerekmektedir. Bu bağlamda en önemli belgelerden olan kaza tespit tutanağı ve hasar ekspertiz raporu da bu belgelerin arasında yer almaktadır. Maddi tazminat konulu dilekçe ve ekteki belgeler; noter kanalıyla, iade taahhütlü porta mektubuyla veya elektronik posta yoluyla sigorta şirketine gönderilmektedir.

SİGORTA ŞİRKETİNE TAZMİNAT BAŞVURUSUNDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Sigorta şirketine tazminat başvurusunda bazı hususlara özellikle dikkat edilmesi gerekmektedir. Bunlar ilki usule uygun bir maddi tazminat konulu dilekçe hazırlanmasıdır. Bu dilekçenin içerik açısından tam bir dilekçe olması başvuru açısından son derece önemlidir. Bununla birlikte başvuruda gerekli evrakın tamamlanmış olması büyük önem arz etmektedir. Zira aksi halde eksik bir başvuru olacağı için olumsuz sonuçla karşılaşmak mümkündür.

Bu hususta dilekçenin gerekli özenle hazırlanması ve başvuru evrakının eksiksiz toplanmasına dikkat edilmesi gerekmektedir. Bununla birlikte başvurunun sigorta şirketine usule uygun olarak yapılması gerekmektedir. Dolayısıyla hangi yollarla başvurunun gerçekleştirilebileceği bu aşamada dikkat edilmesi gereken bir husustur. Başvuru dilekçesi ve gerekli belgelerin birlikte noter kanalıyla, iadeli posta mektubu yoluyla veya elektronik posta yoluyla gönderilmiş olmasına dikkat edilmelidir.

SİGORTA ŞİRKETİ BAŞVURUSU VE TAZMİNAT ÖDEME SÜRECİ

Sigorta şirketine usulüne uygun olarak geçerli bir başvuru neticesinde sigorta şirketinin 15 günlük yasal süre içinde cevap vermesi gerekmektedir. Bu süre içerisinde olumlu cevap olarak genelde bir tazminat ödemesi yapılmaktadır. Bu ödenecek tazminat tutarını etkileyen belirli faktörler bulunmaktadır.

Sigorta şirketine başvuru sırasında hazırlanan maddi tazminat konulu dilekçede talep edilecek tutarın iyi belirlenmesi gerekmektedir. Bu hususta aracın hasar onarım faturası tutarı, dosya kapsamındaki eksper raporu içinde belirtilen tutar gibi etkenler bu talep tutarının belirlenmesinde faydalı olabilmektedir.

Bununla birlikte sigorta şirketleri her zaman başvuruda talep edilen tutarı ödemeyebilmektedirler. Nitekim burada ödenecek tutarı etkileyen durumlar bulunmaktadır. Buna örnek olarak sigorta poliçesi limiti verilebilmektedir. Zira sigorta şirketi, kendi sorumluluk miktarı olan sigorta poliçesi limitini aşacak tutarda ödeme gerçekleştiremeyecektir. Keza dosya kapsamında yer alan hasar onarım faturası ve hasar ekspertiz raporu ve başvuruda talep edilen maddi tazminat tutarı da dikkate alınmaktadır. Bu ödemenin yasal süre içerisinde gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde zarar görenin dava açmak ya da tahkim yoluna gitmek gibi seçenekleri mevcuttur.

SİGORTA ŞİRKETİNE BAŞVURU REDDEDİLİRSE NE YAPILIR?

Sigorta şirketine başvuru ihtiyari bir başvuru türü olmayıp zorunlu olarak yapılması gereken bir başvurudur. Geçerli olarak gerçekleştirilen başvurudan sonra sigorta şirketinin 15 günlük yasal süre içinde sigorta şirketinin olumlu ya da olumsuz olarak cevap vermesi gerekmektedir. Olumlu cevap genel anlamıyla tazminat ödemesi olarak gerçekleşmekteyken, olumsuz cevap farklı şekillerde olabilmektedir. Sigorta şirketi açıkça başvuruyu reddettiğine yönelik bir bildirimde bulunabileceği gibi, yasal süresi içinde cevap vermeyerek başvuruyu zımni olarak da reddedebilir. Peki sigorta şirketi başvuruyu reddederse zarar gören ne yapabilir?

Sigorta şirketinin başvuruyu reddetmesi halinde zarar görenin ne yapabileceğine ilişkin düzenleme Karayolları Trafik Kanunu’nun 97. maddesinde yer almaktadır. Buna göre başvurusu reddedilen kişi mahkeme kanalıyla dava açabilir ya da Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde başvuru yaparak alternatif çözüm yoluna başvurabilir.

SİGORTA TAHKİM KOMİSYONUNA BAŞVURU SÜRECİ

Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru yapılabilmesi için öncelikle ilgili sigorta şirketine ön başvuruda bulunulmuş olması gerekmektedir. Bu başvuru neticesinde olumsuz cevap alınmış olmalıdır ya da olumlu cevap neticesinde yapılan ödemenin zararı karşılamadığı yönünde bir uyuşmazlık bulunması gerekmektedir.

Bu vesileyle Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde başvuru yapabilme imkanına sahip olunmaktadır. Bu başvuruda yine başvuruya ilişkin bir başvuru formu ile sigorta şirketinden olumsuz cevap aldığınızı ya da yapılan ödemenin zararı karşılamadığını gösterir belgelerle birlikte zararın ispatına yarayan diğer belgelerle birlikte Komisyon nezdinde başvuru gerçekleştirilebilmektedir. Üstelik belirtmekte fayda vardır ki Sigorta Tahkim Komisyonu’na ancak 18/04/2013 tarihinden sonra ortaya çıkan uyuşmazlıkla için başvuruda bulunulabilmektedir.

Sigorta Tahkim Komisyonu’na, komisyonun internet sitesinde yer alan online başvuru bölümünden başvuru gerçekleştirilebilmektedir. Ayrıca belirtmek gerekmektedir ki başvuru yapılırken yine komisyonun internet sitesinden erişimi mümkün olan başvuru formunun doldurulması zorunludur (Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmelik, madde 16). Bununla birlikte online başvuru bölümünde yer alan ilgili kısımların eksiksiz şekilde doldurulması ve gerekli belgelerin yüklenmesi suretiyle başvuru gerçekleştirilebilmektedir.

SİGORTA ŞİRKETİNE ONLİNE BAŞVURU NASIL YAPILIR?

Sigorta şirketine başvuru yapılırken öncelikle maddi zararın tazminine ilişkin talepleri içeren bir dilekçe hazırlanması gerekmektedir. Bununla birlikte sigorta şirketine başvuru yapılırken bulunması gereken zorunlu belgelerin hazırlanması gerekmektedir. Bu belgelerin internet sitesine yüklenebilecek formatlarda hazırlanmaları gerekmektir. Bu bağlamda dilekçenin taranmış hali olması ya da dilekçenin Word programı ve benzeri bir yazı uygulamasından hazırlanması tercih edilebilir. Bununla birlikte diğer evrakın da taranmış halde olması gerekmektedir.

Devamında, bazı sigorta şirketinin internet sitesinde hasar tazmininin sağlanması için başvuruya özel ayrılmış bir bölüm bulunmaktadır. Bu bölümden gerekli bilgilerin doldurulması ve gerekli belgelerin yüklenmesi şeklindeki kısımların doldurulması gerekmektedir. Şayet internet sitesinde bu tarz bir başvuru bölmesi bulunmayan sigorta şirketlerine elektronik posta (E-mail) yoluyla başvuru yapılmaktadır. Bu durumda gerekli belgeleri mail yoluyla sigorta şirketine iletmek gerekmektedir.

SİGORTA ŞİRKETİNE BAŞVURUDA SIKÇA YAPILAN HATALAR

Sigorta şirketine yapılan başvuruların hem usul açısından hem de esas açısından eksiksiz olması gerekmektedir. Bununla birlikte sunulacak belgelerin de eksiksiz ve doğru şekilde düzenlenmiş ve hazırlanmış olması hata yapılmasını engellemektedir. Örneğin sunulması gereken en önemli belgelerden olan kaza tespit tutanağının eksiksiz şekilde doldurulmuş olması gerekmektedir. Kaza tespit tutanağında doldurulması gereken bilgilerin eksiksiz doldurulması gerekmektedir ve tarafların olay anlatımını eksiksiz yapması önemlidir. Meydana gelen zarara ilişkin hasar fotoğraflarının ve olay yerine ilişkin fotoğrafların da gereği gibi çekilmiş olması önemlidir.

Sigorta şirketine başvuru yapılırken zamanaşımı süresi içinde başvuru yapılması büyük önem arz etmektedir. Aksi halde bu süreyi kaçıran kişinin sigorta şirketinden tazminat talep etme hakkı bulunmayacaktır. Bu bağlamda zamanaşımı süresinin kontrolünün iyi şekilde yapılmış olması gerekmektedir. Hasara ilişkin zararın tazmininde olduğu gibi araç kazaları ve benzeri değer kaybı oluşabilecek olaylarda, değer kaybı talebinin de süresi içinde, yani zamanaşımı süresi içinde gerçekleştirilmesi önemlidir.

SİGORTA ŞİRKETİNE BAŞVURU VE HUKUKİ DESTEK

Sigorta şirketine başvuru açısından vekille temsil edilme zorunluluğu bulunmamaktadır. Fakat sigorta şirketine başvuru süreci ve beklenen cevap alınmaması halinde devam edilmesi gerekirse bu sürecin oldukça karışık bir süreçtir. Bu bağlamda her türlü detaya hâkim olunması hak kaybına uğranmaması açısından büyük önem arz etmektedir. Bu bağlamda zarar görenin hak ettiğine erişebilmesi açısından bu hukuki sürecin detaylıca takip edilmesi gerekmektedir. Bu aşamada sigorta hukuku alanında uzmanlaşmış bir avukattan hukuki destek alınmasının, zarar gören açısından faydalı olacağını belirtmekte fayda bulunmaktadır.

SİGORTA ŞİRKETİ İLE ARABULUCULUK SÜRECİ

Sigorta şirketleriyle yürütülen en önemli süreçlerden biri araçlara ilişkin kazalar neticesinde değer kaybı oluşması halinde yürütülen süreçlerdir. Değer kaybı halinde sigorta şirketine ön başvuru yapıldıktan sonra olumlu sonuç alınamaması halinde ya da yapılan ödemenin zararı karşılamaması halinde, zarar gören taraf mahkeme kanalıyla dava açma hakkı elde etmektedir.

Tarafların tacir olması halinde değer kaybına ilişkin açılacak dava da ticari dava niteliğinde olmaktadır. Bu sebeple de ticari dava nitelikli değer kaybı davası asliye ticaret mahkemelerinde ikame edilmektedir. Asliye ticaret mahkemelerinde açılacak değer kaybı davaları bakımından arabuluculuk dava şartı olup zorunludur. Bu sebeple ticari dava nitelikli değer kaybı davaları açısından arabuluculuk şartının tamamlanmaması halinde dava usulden reddedilecektir zira dava şartı açısından eksiklik olmuş olacaktır.

SİGORTA ŞİRKETİNE BAŞVURU SÜRECİ

SİGORTA ŞİRKETİNE BAŞVURU DİLEKÇESİ ÖRNEĞİ

….. SİGORTA ANONİM ŞİRKETİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ’NE

BAŞVURUCU                      : İsim Soyisim (T.C. No) (Adres)

SİGORTA KURULUŞU      : …. Sigorta Anonim Şirketi

… Sigorta Anonim Şirketi tarafından ******* numaralı Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk (TRAFİK) Sigorta Poliçesi ile sigortalanan ***** plakalı araç ile tarafıma ait ***** plakalı araç arasında …/…/… tarihinde meydana gelen maddi hasarlı trafik kazası neticesinde aracımda büyük hasarlar meydana gelmiştir. Tarafıma ait araçta meydana gelen işbu zarara ilişkin hiçbir ödeme yapılmamıştır. Araçta meydana gelen zarar **** TL değerindedir. İşbu kaza akabinde araçta oluşan hasara ilişkin bedeli, ***** plakalı aracın sigortacısı olan …. Sigorta Anonim Şirketi tarafından sağlanmamıştır. Söz konusu zarara ilişkin tazminatın ödenmesinden ***** plakalı aracı sigortalayan şirketiniz sorumludur. Bu itibarla zarara ilişkin tazminatın tarafıma ait …. Bankası ***** IBAN numaralı hesaba yatırılmasını talep ederim. Temerrüt sürelerinin dolması halinde her türlü hukuki yola müracaat edileceğini bildirir, keyfiyetinize arz ederim. …/…/…

BAŞVURUCU

İsim Soyisim

İletişim Bilgileri: E-posta adresi vb. iletişim bilgileri belirtilmelidir.

EKLER                                 : Kaza tespit tutanağı, ehliyet, ruhsat, sigorta poliçesi, banka bilgileri, hasar fotoğrafları, olay yeri fotoğrafları, onarım fotoğrafları ve sair her türlü hukuki deliller. (Bu kısımda başvuruya eklenmesi zorunlu belgelerin eklenmesi gerekmektedir.)

SIKÇA SORULAN SORULAR

Sigorta Şirketine Başvuru Nasıl Yapılır?

Meydana gelen zararlara ilişkin talepleri içeren maddi tazminat konulu bir başvuru dilekçesiyle birlikte başvuruda bulunması zorunlu belgelerin hazır edilmiş olması önemlidir. Bu şekilde başvuru evrakının eksiksiz olarak hazırlanması halinde, noter kanalıyla, iadeli taahhütlü posta yoluyla ya da elektronik posta yoluyla karşı tarafın sigorta şirketine bu belgeler gönderilerek başvuru süreci başlatılmaktadır.

Sigorta Şirketine Mail ile Başvuru Geçerli Mi?

Sigorta şirketine başvurunun nasıl yapılacağı merak edilen bir husustur. Maddi tazminat talebi içerikli bir dilekçe ile meydana gelen hasara göre bulunması gereken evrak hazır edildikten sonra noter, iadeli taahhütlü posta veya mail yoluyla başvuru iletilir.

Sigorta Şirketine Başvuru Dava Şartı Mı?

Zarar gören tarafın mahkeme kanalıyla dava açmadan önce belirli durumların tamamlanmış olması gerekmektedir. Bunlardan en önemlisi süresi içinde sigorta şirketine ön başvurunun gerçekleştirilmiş olmasıdır. Sigorta şirketine başvuru yapılmasından sonra şirketin 15 günlük yasal cevap verme süresi bulunmaktadır. Bu sürede beklenildiği gibi cevap alınmazsa dava yoluna gidilebilir. Sigorta şirketine başvurulmuş olması bu dava bakımından dava şartı niteliğindedir, aksi halde dava usulden reddedilecektir.

Sigorta Şirketine Başvuru Nereden Yapılır?

Sigorta şirketine başvurunun nerden yapılacağı merak edilen bir husustur. Bu bağlamda sigorta şirketine noter kanalı üzerinden, iadeli taahhütlü posta mektubu veya elektronik posta yoluyla başvuru yapılabilmektedir.

Sigorta Şirketi 15 Gün İçinde Cevap Vermezse Ne Olur?

Sigorta şirketinin 15 günlük yasal süresi içinde cevap vermemesi halinde zarar görenin alternatif çözüm yolu olarak sigorta tahkim komisyonuna başvuru yapabilmesi ya da mahkeme kanalıyla dava yoluna gidilebilmesi mümkün olmaktadır.

Sigorta Şirketine İtiraz Nasıl Yapılır?

Sigorta şirketinden beklenilen cevabın alınmaması halinde Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabilir. Beklenilen cevabın alınamamasından kasıt, sigorta şirketinin ödemeyi reddetmesi yahut ödemeyi yapması gerekenden daha az yapması gibi sebeplerdir. Eğer ki sigorta şirketi, 15 gün içerisinde herhangi bir cevap vermez veya ödeme yapmayı reddederse Sigorta Tahkim Komisyonuna gitmek mümkündür.

Fakat 15 günlük süre içerisinde sigorta şirketi bir ödeme yapmışsa durum değişecektir. Zira bu durumda ödemeye itiraz yapılmaktadır. Yapılan ödemeye itiraz öncelikle sigorta şirketine, tıpkı başvuruda bulunur gibi itiraz edilecektir. Eğer ki sigorta şirketi, itirazdan sonra da ödemeyi reddeder veya tekrar sessiz kalırsa bu durumda komisyona başvurulabilir.

 Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde yürütülen dosyadan da aynı şekilde beklenilen cevap alınmadığı halde çıkan karara yine komisyon nezdinde itiraz edilmesi mümkündür. Bu itiraz, tıpkı başvuruda olduğu gibi itirazda da “itiraz başvurusu” şeklinde yapılmaktadır.

Sigorta Şirketi Araç Değer Kaybını Karşılar Mı?

Kaza sonrası araçta oluşan değer kaybı sigorta şirketleri tarafından karşılanmaktadır. Zira kazanın karşı tarafının zorunlu mali mesuliyet poliçesinin teminat kapsamında değer kaybı da yer almaktadır. Bu sebeple aracında değer kaybı meydana gelen kişi, bu değer kaybını karşı tarafın sigortasından karşılamak için başvuruda bulunabilir.

Sigorta Şirketine Açılan Dava Ne Zaman Sonuçlanır?

Bu hususta dava sürecinin ne kadar süreceğine dair net bir cevap vermek mümkün değildir. Ancak mahkemeler, usul ekonomisi ilkesi gereği davaları mümkün mertebe en kısa sürede tamamlamayı amaçlamaktadırlar.

Sigortaya Başvurmadan Arabulucuya Başvurulur Mu?

Sigorta şirketine başvurulmadan önce arabulucuya başvurulması zorunlu değildir. Bu bağlamda arabuluculuk görüşmesi yapılmadan sigorta şirketine başvuru yapmak mümkündür.

Sigorta Şirketi Kaç Gün İçinde Ödeme Yapar?

Sigorta şirketine başvuru yapılmasından itibaren şirketin 15 günlük yasal süresi içinde cevap vermesi gerekmektedir. Bu bağlamda olumlu yanıt anlamında yapılacak ödemenin de bu süre içerisinde gerçekleştirilmesi gerekmektedir.

Sigorta Şirketine Başvuru Süresi Ne Kadardır?

Meydana gelen zarardan itibaren sigorta şirketine başvuru yapılması için zamanaşımı sürelerine uyulması gerekmektedir. Bu bağlamda zamanaşımı süresi zararın meydana gelmesinden itibaren iki yıl ve sigorta tazminatı ile sigorta bedeline ilişkin istemler herhâlde zararın oluştuğu tarihten itibaren altı yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

Sigorta Şirketine Başvuruda Kaza Tutanağı Zorunlu Mu?

Sigorta şirketine başvuru yapılırken sunulması zorunlu bazı belgeler bulunmaktadır. Bu belgelerin zorunlu olmasının nedeni hasar dosyasında verilecek cevabın belirlenmesi açısından önemlidir. Kaza tespit tutanağı ise bu sunulması zorunlu belgelerden biri olarak kabul edilmektedir.

Sigorta Şirketine Online Başvuru Yapılabilir Mi?

Sigorta şirketlerine noter kanalıyla, iadeli taahhütlü posta veya elektronik posta yoluyla başvuru yapılması mümkündür. Bununla birlikte gerekleri evrak ve başvuru dilekçesinin hazırlanmasıyla birlikte bunların internet ortamında sunulması mümkün formata getirilmesinden sonra, başvurulacak sigorta şirketinin internet sitesi üzerinden online başvuru yapılabilmesi de mümkündür.

Ekspertiz Raporu Olmadan Sigorta Başvurusu Yapılabilir Mi?

Sigorta şirketine başvuru yapılırken bazı belgelerin sunulması zorunludur. Bu belgelerin eksiksiz sunulmuş olması başvurunun geçerli olması açısından önem arz etmektedir. Ekspertiz raporlarında genel olarak meydana gelen zararın miktarı ve bazı hallerde kusur oranları belirtilmektedir. Bu bağlamda ekspertiz raporu sunulamıyorsa, hasar onarımına ilişkin faturanın sunulması gerekmektedir.

Sigorta Şirketine Başvuru Ücretli Midir?

Sigorta şirketinde açılacak hasar dosyası için ayrıca bir ücret ödenmemektedir. Fakat başvuru dilekçesi ve ekindeki belgelerin şirkete gönderilmesi için kargo firmasına ücret yatırılması gerekmektedir. Dolayısıyla başvuruyu yapan kişi bu tebligat ücretinden mesul olacaktır.

Sigorta Başvurusu Ne Kadar Sürede Sonuçlanır?

Sigorta şirketine başvuru yapıldıktan sonra başvurunun şirkete ulaşmasından itibaren 15 günlük yasal süre içinde cevap verilmesi gerekmektedir. Dolayısıyla sigorta başvurusunun şirkete ulaşmasından itibaren en fazla 15 günlük süre içerisinde başvuru süreci sonuçlanmaktadır.

Sigorta Şirketi Başvurumda Eksik Belge Varsa Süreç Nasıl İşler?

Sigorta şirketine başvuru yapılırken sunulması gereken zorunlu evrakların eksik olması halinde usul bakımından eksiklik oluşacağından başvurunun reddiyle sonuçlanması mümkündür. Bunun dışında zorunlu evraklarda bir eksiklik olmaması fakat şirketin hasar dosyası nezdinde vereceği cevabın belirlenmesi için başkaca evraklara ihtiyaç duyması halinde başvurandan evrak talep edebilmesi mümkündür.

Sigorta Şirketine Başvuru İçin Avukat Zorunlu Mu?

Sigorta şirketine başvurulabilmesi için vekille temsil edilme zorunluluğu bulunmamaktadır. Fakat başvuru süreci komplike ve uğraştırıcı bir süreç olabildiğinden, bu alanda uzmanlaşmış bir avukattan bu hususta destek almak sürecin başvuran açısından daha kolay işlemesini sağlamaktadır.

Sigorta Başvurusu İçin Gerekli Sağlık Raporu Nasıl Alınır?

Meydana gelen haksız fiil sonucu bedeni zararın olduğu iddiası ve buna yönelik bir talebin bulunması halinde, zararın kapsamının belirlenebilmesi bakımından maluliyetin varlığı ve oranının belirlenmesi gerekmektedir. Bu hususta bir sağlık raporu alınması şarttır. Söz konusu maluliyet raporu, Üniversite Hastanelerinden veya Eğitim ve Araştırma Hastanelerinden randevu alınmak suretiyle alınabilmektedir. Eğer herhangi bir maluliyet raporu alınmadan dava açılmış ise bu durumda mahkeme tarafından ilgili hastaneye müzekkere yazılarak kişinin yine Üniversite Hastanesine veya Eğitim ve Araştırma hastanesine sevki sağlanmaktadır.

Sigorta Şirketine İkame Araç Başvurusu Nasıl Yapılır?

Öncelikle kişinin ikame araç teminatını içerir bir kasko poliçesi bulunması gerekmektedir. Bu hususta kazaya ve hasar durumuna ilişkin eksiksiz ve usulüne uygun bir bildirimin sigorta şirketine yapılması önem arz etmektedir. Devamında uzman eksper tarafından aracın trafiğe güven içerisinde çıkamayacağının tespit edilmiş olması gerekmektedir. Bunun neticesinde eksper tarafından bu koşulların sigorta şirketine eksper tarafından olumlu olarak bildirilmesi halinde sigortalı ikame araç temin edebilecektir.

Kazadan Kaç Gün Sonra Sigortaya Başvurulur?

Kazanın -yani haksız fiilin- meydana gelmesinden itibaren zamanaşımı süresi içinde sigorta şirketine başvurunun yapılması gerekmektedir. Bu hususta zamanaşımı süresi kazanın meydana gelmesinden itibaren iki yıl ve sigorta tazminatı ile sigorta bedeline ilişkin istemler herhâlde zararın oluştuğu tarihten itibaren altı yıldır.

Sigorta Şirketine Kasko veya Trafik Sigortası Kapsamında Başvuru Farkları Nelerdir?

Trafik sigortası karşı tarafı teminat altına alırken kasko, sigortalı araç sahibini, varsa araçtaki diğer kişileri ve üçüncü şahısları teminat altına almaktadır. Trafik sigortası zorunlu bir sigorta türü (zorunlu mali mesuliyet sigortası) olup kasko ise zorunlu değildir (ihtiyari mali mesuliyet sigortası). Bu gibi farklılıklar olduğu gibi kasko ve trafik sigortalarının poliçelerinin teminatları da farklıdır.

Beyza Sultan TÜRKMEN